Analiza 5 Zašto je dijagnostička tehnika koja se koristi za identificiranje i objašnjenje uzročno-posljedičnih lanaca, s ciljem točno definiranja uzroka problema. Poznata je i kao analiza Pet Zašto ili analiza Pet Zašto. Kontinuiranim pitanjem zašto se prethodni događaj dogodio, ispitivanje prestaje kada je odgovor „nema dobrog razloga“ ili kada se otkrije novi način kvara. Rješavanje uzroka ključno je za sprječavanje ponavljanja problema. Svaka izjava u dokumentu koja sadrži riječ „zašto“ ima za cilj definirati pravi uzrok (obično je potrebno najmanje pet „zašto“, iako ih može biti jedan ili čak više od deset da bi se identificirao uzrok).
(1) Razumijevanje trenutne situacije:
① Identificiranje problema: U prvom koraku metode počinjete shvaćati potencijalno velik, nejasan ili složen problem. Imate neke informacije, ali ne i detaljne činjenice. Pitanje: Što znam?
② Razjašnjenje problema: Sljedeći korak u metodi je razjašnjenje problema. Za bolje razumijevanje, postavite pitanja: Što se zapravo dogodilo? Što se trebalo dogoditi?
3. Dekompozicija problema: U ovom koraku, ako je potrebno, problem se rastavlja na manje, neovisne elemente. Što još znam o ovom problemu? Postoje li još neki podproblemi?
④ Pronalaženje ključnih uzroka: Sada je fokus na pronalaženju stvarnih ključnih uzroka problema. Morate pratiti unatrag kako biste iz prve ruke razumjeli primarne ključne uzroke. Pitanje: Kamo trebam ići? Što trebam pogledati? Tko bi mogao imati informacije o problemu?
⑤ Razumijevanje tendencija problema: Kako biste shvatili tendencije problema, postavite pitanja: Tko? Koji? U koje vrijeme? Koliko često? Koliko? Ključno je postaviti ova pitanja prije pitanja zašto.
Kontaktirajte nas:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Vrijeme objave: 08.06.2023.
