Analiza 5 zašto je dijagnostička tehnika koja se koristi za prepoznavanje i objašnjenje uzročnih lanaca, s ciljem točnog definiranja temeljnog uzroka problema. Također je poznata kao analiza pet zašto ili analiza pet zašto. Kontinuiranim pitanjem zašto se prethodni događaj dogodio, ispitivanje prestaje kada je odgovor "nema dobrog razloga" ili kada se otkrije novi način kvara. Rješavanje temeljnog uzroka ključno je za sprječavanje ponovnog pojavljivanja problema. Bilo koja izjava u dokumentu koja sadrži riječ "zašto" ima za cilj definirati pravi temeljni uzrok (obično zahtijeva najmanje pet "zašto", iako može biti jedan ili čak više od deset da bi se identificirao glavni uzrok).
(1) Razumijevanje trenutne situacije:
① Identificiranje problema: U prvom koraku metode počinjete shvaćati potencijalno velik, nejasan ili složen problem. Imate neke informacije, ali ne i detaljne činjenice. Pitanje: Što ja znam?
② Razjašnjavanje problema: Sljedeći korak u metodi je razjašnjavanje problema. Da biste stekli jasnije razumijevanje, zapitajte se: Što se zapravo dogodilo? Što se trebalo dogoditi?
③ Rastavljanje problema: U ovom koraku, ako je potrebno, problem se rastavlja na manje, neovisne elemente. Što još znam o ovom problemu? Postoje li još neki podproblemi?
④ Pronalaženje ključnih uzroka: Sada je fokus na pronalaženju stvarnih ključnih uzroka problema. Morate pratiti kako biste iz prve ruke razumjeli uzroke primarnog ključa. Pitanje: Gdje trebam ići? Što trebam pogledati? Tko bi mogao imati informacije o problemu?
⑤ Shvaćanje tendencija problema: Da biste shvatili tendencije problema, upitajte: Tko? koji? u koliko sati? Koliko često? Koliko? Presudno je postaviti ova pitanja prije pitanja zašto.
Kontaktirajte nas:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Vrijeme objave: 8. lipnja 2023
